七个你需要知道的消费者权益日法律名词

消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，有权在收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。但需注意商品应完好，部分特殊商品（如定作商品、鲜活易腐品、在线下载或消费者拆封的数字化商品、交付的报纸、期刊等）不适用此规则。

引用法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

若经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若赔偿金额不足五百元，按五百元计算。  

引用法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条。

消费者有权知悉商品或服务的真实情况，包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等。经营者不得通过虚假宣传、隐瞒信息或技术手段误导消费者。

引用法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条。

消费者在交易中享有公平对待的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为包括拒绝强制搭售、价格欺诈、计量作弊等。例如，商家通过技术手段限制消费者选择其他服务，或电子秤缺斤短两，均构成侵权。  

引用法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条

经营者以预收款方式提供商品或服务，必须与消费者签订书面合同，明确履约内容、退款条件、违约责任等。

引用法条

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条。

经营者对商品或服务的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。消费者可以向经营者要求赔偿，依据消费者权益保护法要求“退一赔三”，涉及虚假广告的，可以请求行政主管部门惩处。

引用法条

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十五条、第五十五条；《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条；《中华人民共和国广告法》第五十五条

包括协商和解、调解、投诉（如拨打12315）、仲裁、诉讼等。行政部门需引导消费者选择合适途径维护自身合法权益。

引用法条

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十三条、四十五条、四十六条、四十七条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条